Caso de Éxito Tamara Moreno Broker de Seguros
Tamara Moreno Broker, con 15 años de experiencia, es reconocida por su eficiencia y atención excepcional a los clientes, cultivando relaciones duraderas basadas en confianza.
Su dedicación a entender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones de seguros personalizadas, la ha posicionado como un referente en la industria, brindando tranquilidad a sus asegurados.
Servicios
Modelo de Negocio, Producción Audiovisual, Despliegue Growth
Ubicación
Quito, Pichincha, Ecuador
El Desafío
Antes de entrar en el mundo digital, Tamara Moreno APS, enfrentó varios desafíos. La competencia en el mercado de seguros es feroz y la falta de reconocimiento de marca construían obstáculos significativos para el crecimiento.
La Estrategia
Exponential Set y Tamara Moreno APS desarrollaron una estrategía de redes sociales para generar marca, posicionamiento y conversiones a través de contenido y acciones orientadas a generar nuevos leads de calidad realmente interesados en los servicios ofrecidos.
Definición de un nuevo Modelo de Negocio
Un nuevo modelo de negocio aporta innovación y diferencia a una empresa. Esto representó una ventaja competitiva importante para Tamara Moreno. La singularidad de su nuevo modelo de negocio fue capaz de potenciar sus fortalezas y minimizar sus debilidades.
Cuatro Cuadrantes del Cerebro
Una teoría que llevada a la aplicación permite un enfoque más completo y equilibrado. Esto no solo implica análisis de datos y planificación estructurada, sino también la empatía, comunicación efectiva, y creatividad para conectar de manera auténtica con los consumidores.
Identificación del público objetivo
A partir de la investigación, se creó un perfil detallado de la audiencia objetivo. Esto incluyó datos demográficos muy específicos como la edad, el género, la ubicación geográfica, sus comportamientos en la compra en línea y sus preferencias en relación a sus clientes.
Estrategia Growth Marketing
Una estrategia que comprende varias aristas como el análisis a profundidad de métricas para la toma de decisiones estratégicas, acciones centradas en la experiencia y satisfacción del cliente, una correcta segmentación de la audiencia objetivo y centrarse en la adquisición, conversión y retención de leads, generando así más ventas.
El Impacto
Una vez definidas las estrategias a aplicar, se llevó a cabo el plan de acción entre ambos equipos. Los resultados obtenidos fueron:
Creación de contenido de valor
Se creó contenido ilustrativo sobre la importancia de adquirir un seguro de vida, de salud, y de vehìculos que son las principales ramas manejadas, estos contenidos fueron elaborados con una producción profesional, para poder generar material creativo y original alineado con los propósitos de la estrategia y una mayor conexión con la comunidad.
Pauta en Redes Sociales
Se utilizó pauta en redes sociales (Facebook e Instagram) para implementar campañas de publicidad altamente segmentadas y dirigidas a audiencias específicas quienes serían leads potenciales. Se centró en el uso de palabras claves relacionadas a los seguros ofrecidos, además de destacar su experiencia y conocimiento en los anuncios.
Retargeting
Se implementaron campañas de retargeting (volver a impactar con publicidad) para llegar a personas que habían interactuado previamente con el perfil.
Aumento de Leads Potenciales
Los esfuerzos realizados se vieron reflejados en el aumento de las conversiones de clientes potenciales a clientes reales lo cuales están interesados en la adquisición de seguros, lo que para Tamara Moreno APS se tradujo en un aumento de ingresos.
Mejora en la Retención de Clientes
Las campañas resultaron en una mejor. retención de clientes existentes, ya que los asegurados se sintieron en mayor comunicación por parte del broker.
La combinación de publicidad segmentada y análisis de datos permitió a Tamara Moreno alcanzar su público objetivo de manera efectiva en las redes sociales, generando leads de alta calidad lo cuales se convirtieron en clientes y aumentando la visibilidad de su marca.
Este caso ilustra cómo una estrategia enfocada en el Growth Marketing, puede ser altamente beneficiosa para una empresa que quiere sobresalir en un mercado competitivo.
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